邮储银行崇义县扬眉镇支行:延伸服务暖人心

邮储银行崇义县扬眉镇支行:延伸服务暖人心

“真是太谢谢你们了,要是没有你们这么贴心的服务,我还真不知道该怎么办!”近日,来到邮储银行崇义县扬眉镇支行网点取钱的邹阿姨连声道谢。

前不久,邹阿姨的儿子突发疾病,治疗费用不足,不得不借钱为儿子治病。现邹阿姨的儿子病情有所好转,她要取钱还给亲朋好友。可她忘记密码,工作人员告诉她挂失密码一定要账户本人,可是她儿子行动不便,无法到营业网点办理密码重置业务,她十分焦急。该网点支行长了解具体情况后,立即安抚邹阿姨并确认其家庭住址,决定与工作人员立即前往邹阿姨家中,为她提供延伸服务。现场与邹阿姨儿子充分确认情况和意愿后,该支行工作人员为其办理了授权委托工作,当天上午邹阿姨就顺利地办理了密码重置业务并支取了存款,解决了她的难题。

这仅仅是扬眉镇支行位客户提供贴心、周到金融服务的一个缩影。近年来,该支行坚持以客户为中心,不断完善服务机制、优化服务流程,致力于提高服务水平,全力满足客户多元化金融需求,为客户提供全方位优质金融服务。截止目前,该支行服务客户1.1万余户,累计为30余户“特殊”客户提供延伸服务,该支行以规范化、标准化、人性化的金融服务实际行动,全心全意服务好每一位客户。

来源:赣州市人民政府金融工作办公室

责编:闫宇航